从福格森营养包主动召回异味批次的举措看企业责任

面对社会上一波未平一波又起的食品“质量门”和“召回门”事件，福格森主动召回的行为是重视信誉的企业防患于未然的积极举措，及时、主动、迅速地树立起企业诚信负责的良好形象。

出于企业责任考虑

主动召回异味营养包

作为国家贫困地区儿童营养改善项目的重要供应商，福格森从2012年开始为全国多个贫困省市县家庭免费发放婴幼儿辅食营养包，获得家长一致好评。去年10月，贵州市贵定县沿山镇的部分村民反映，营养包出现了哈喇味。

面对议论和质疑，福格森没有选择否认和逃避，而是秉着为消费者负责的态度，采取了不计成本的主动召回行动，同时重新发放新批次没有异味的产品。

自三聚氰胺毒奶粉事件以来，层出不穷的食品安全问题，不断冲击着家长对于婴幼儿食品安全忧虑的底线。“召回”变成了一个贬义词，导致有些消费者一听到某产品要被召回，就会对该企业失去信心，甚至对该企业生产的其他产品也心存疑虑，不敢放心食用。

实际上，“召回制度”在西方已成为一种运作成熟、体现企业社会责任感、应对技术风险和企业质量危机的解决方案。而随着我国食品安全监管及召回制度的不断完善，以及企业对产品质量及安全重视度的提高，把消费者的利益放在首位、从无意识到主动预见性的企业召回行为也在逐渐增多。

儿童营养改善项目引关注

另一方面，此召回举动再次把公众的目光聚焦在儿童营养改善项目上。

据了解，我国农村地区儿童低体重率和生长迟缓率约为城市地区的3-4倍，2010年贫困地区尚有20%的五岁以下儿童生长迟缓，6-12个月龄的农村儿童贫血患病率高达28.2%。在中西部农村地区，特别是老少边贫地区，营养不良和贫血仍然是影响儿童健康的突出问题。为改善贫困地区儿童营养和健康状况，预防婴幼儿营养不良和贫血，国家卫生计生委（原卫生部）与全国妇联于2012年10月起合作实施贫困地区儿童营养改善试点项目，利用中央财政专项补助经费，为全国14个集中连片特殊困难地区6-24月龄婴幼儿免费提供辅食营养补充品（营养包），以预防婴幼儿营养不良和贫血，提高贫困地区儿童健康水平。中国疾控中心对该项目进行了一系列效果观测，结果显示，营养包对改善婴幼儿营养不良状况如生长迟缓、贫血等效果显著。相关权威数据表明，食用营养包1-2个周期后，儿童的贫血率由34.8%降到18.5%；同为24月龄，食用营养包的儿童身长比没有食用的高1.3厘米，智商高1.3～4.7分。