国网株洲天元供电支公司助力企业复工复产纪实

“统筹做好疫情防控和经济社会发展，既是一次大战，也是一次大考，是国家的要求”。随着企业复工号角吹响，一场复工“考试”已正式开考。天元区复工企业达156家，在株洲市四个区中排名第一，如何安排现有力量，动员现有资源，天元公司早早科学谋划，精准施策，勇当企业复工“考”先锋。助力企业复产。

防护用品优先保障生产、营销一线员工

疫情当前，安全是复工复产的前提；而自身安全，是前提中的前提。只有确保公司员工自身的健康，确保实现“新增和疑似双零”的目标，才能确保整个天元区的正常电力供应，我们自己和我们助力复工复产的企业是同频共振的同心圆。

非常时期行非常之法，天元供电支公司推行了系列十分严格的举措。严密责任体系，一级对一级负责，班员对班组长，专责对业务室主任，班组长和业务室主任对分管负责人，分管负责人对主要负责人；人对人、点对点，正式员工和多种形式用工，只要出入公司、只要参与公司工作的，一个不漏、一个不少。

严明营业场所防疫措施和程序，每日场所进行定时消毒，每日工作人员进入工作场所之前要求配戴口罩、测量体温、洗手消毒、核对工牌，并将场所消毒时间间隔、责任人姓名，场内工作人员工牌、体温等情况详细张贴公布于营业厅玻璃门上，让前来办理业务的客户一目了然、心下安然。 同时，张贴疫情相关“温馨提示”，客户入场也须测量体温，戴好口罩，并有序排号叫号，等待期间引导隔开就座。

严厉现场工作防疫措施，生产现场巡视抢修必须配戴口罩，包括公司各类外委人员，如生产现场未执行防疫纪律要求，则比照严重违章处理。低压服务站或供电所如需入户检查抢修，必须配戴口罩、手套和护目镜，切切实实保护好自身。

持续严肃所有员工每天的行程路线排查，如不外出，原则上要求“两点一线”，即在公司和家之间往返；如需接触客户，详细记录时间地点行程，由该公司综合办明确专人每天定时收集汇报。同步，持续坚持做好防疫工作要求的上传下达、防护用品的领用发放、督促物业部门每日定时做好公司内部办公区域所有部位的消毒工作。

涉疫现场公司党政主要负责人必须到

疫情防控关乎生命，复工复产关乎生计。在复工复产这场“大考”中，从天元供电支公司党总支到普通党员，从负责人到普通员工，处处可见“硬核”担当、先锋示范之精神，时时可见坚守岗位、多干一点的身影。

“复产复工及防疫保电”“服务渠道及电价电费”“电网建设及重点项目”，这三大部分内容是天元供电支公司生产线深入消化省公司助力企业复工复产“十条保障”措施后作出的细致安排，10条保障要求后都详细列明了具体措施，并明确到责任班组责任人。公司要求保障复工复产供电，“尽可能采取不停电方式处置配网设备缺陷隐患，做到先复电、后抢修”。要求保障防疫用电，“建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测”；“涉疫抢修要求一把手到位，非涉疫抢修要求生产负责人必须到位”。

为此，生产线马不停蹄，该公司配电业务室通过应用大数据平台等系统对复工企业用电情况进行负荷监测，提前预警和处理异常；他们从腊月开始就做着这项工作，一天也没有间断过，从春节保电到疫情保电再到复工保电，保持春节期间、大风天气线路零跳闸、零停运的好记录。配电运检班14人，从春节前一个月一直到现在，日日奔波在线路设备上开展保电特巡、测温测局放，复工保电期间的工作是“对复工企业的外线设备进行地毯式巡视、监测，每天开展日常巡视，每周对防疫相关单位外线、内部设备完成一次检查；班组24小时待命，并配备一台500KVA的发电车随时待命。”大客户班则要“对复工用户设备开展用电检查，排除小动物、缺油等问题。”

这些硬核解读， 这些一线争当排头兵的践行者，其实无巧，只是朴实地以保电为起点，再以保电为终点，给自己狠狠加压， 为之垫底的是却是勇敢大气之义，是助力企业复工复产的倾力奉献之情。

摸清实际情况 为企业设身处地考虑

“供电公司建议我们办理暂停变压器业务，这段时间预计可以减少基本电费成本4万余元，真是解了我们的燃眉之急！”株洲众为钢化玻璃有限公司负责人激动说道。

据了解，用电变压器容量在315千伏安及以上的大工业用电客户，根据国家电费政策执行两部制电价，由用户的使用电量电费及变压器容量基本电费两部分构成，按照以往相关政策规定，用电暂停时间少于15天不减免基本电费。国网株洲天元供电公司为积极响应支持企业复工复产，全力落实防疫期间电价电费优惠政策，近日为株洲天元区共有株洲众为钢化玻璃与株洲康乐塑料包装有限公司等两家企业在线上递交资料并成功申请补办用电“暂停”业务，获得6万多元基本电费减免，帮助企业渡过疫情难关。

两家客户负责人都十分感动，钢化玻璃负责人还激动地说：“真是解决了我们的燃眉之急!”

战疫情、稳经济，两手抓、两手硬，天元公司力求当好企业复工复产的“服务生”。营销线积极摸清企业实际情况，为企业设身处地考虑，为保障省公司支持性电价政策落地，通过数据监测，主动联系自2月1日起没有生产的企业，建议其办理暂停业务申请，减少基本电费，赢得肯定和赞誉。

营业班大力推进网上网网APP，微信公众号等线上渠道推广缴费、报装，变压器报停、报修，开具电子发票等，尽最大努力减少客户因办电原因的外出，推动用电业务“网上办、掌上办、指尖办”。

天元公司还提出“服务效率提升，当日受理、次日办结，先办理、后补材料”，积极破解企业“忧心事”，为企业提供“定心丸”。营销人员主动上门，填报收齐资料，同时尊重流程，确保流程完善。要求彻底摸排一百多号复工企业，明确用电大户，注明用电特点，组织对其内部设备开展检查，下达整改通知书，助其消缺。

天元公司将进一步把服务力量向复工企业倾斜，并向中小企业延伸，保障在疫情防控坚固的前提下，助推把一个一个供用电环节打通，一个一个链条贯通，让每个复工复产的企业身边有稳定的电源，心里有明亮的温暖。

与此同时，天元公司对共产党员服务队提出两项明确要求。一是由营销业务室牵头，上门服务、走访客户，讲政策、送优惠，同步推广线上缴费率；二是由配电业务室负责，组织测温测负荷，参加线路巡视。