新年接近,大都饭馆的年夜饭预定已是“一桌难求”。不过,在年夜饭花费过程中,水中望月般的菜单、形形色色的合同条款,以及经营者的种种“霸王”规则,着实令花费者防不胜防。
定金和订金不一样
元旦刚过,吴先生早早就在酒店预定了年夜饭,两边签订了书面合同,并按约好预交了200元“定金”。后来吴先生又改变了主见,计划回老家过新年。主见打定后,吴先生去酒店想要退回“定金”,酒店却固执不交还,还说这样做是合法的。
依据担保法、合同法等规则,定金和订金不一样:一是性质不一样,定金具有担保性质,给付定金的一方不履行责任的,无权需求返还定金;收受定金的一方不履行责任的,应当双倍返还定金。而订金仅具有预付款的性质,假如卖方履行责任,则订金能够抵作买方的价款,假如卖方不履行责任则应返还订金给买方;二是给付主体不一样。给付定金的一方既能够是买方,也能够是卖方,而给付订金的一方只能是买方;三是数额不一样。定金不能超越合同总价款的20%,超越有些无效。而订金没有严厉约束,通常不超越合同总价款即可。由此可见,吴先生疏忽大意将“订金”写成了“定金”,由于反悔而向酒店索要定金是得不到法令撑持的。
“把戏菜名”乱人眼
2013年新年,许女士和亲家商定大年三十在酒店一起度过。电话订餐时,效劳员报了一通吉祥好听的菜名,“堆金积玉”“一往无前”“五谷丰登”等,许女士听得“很受用”,所以没有细问便作了预定。成果,到了岁除晚上,许女士和家人坐到餐桌前才傻了眼,本来所谓的“堆金积玉”即是清炒萝卜,“五谷丰登”则是青豆加玉米粒。普普通通的家常菜,却由于“花哨”的菜名而报价翻了一倍多。
如今,供给年夜饭的饭馆通常都会在菜名上做文章,比方“年年有余”其实是“清蒸鳜鱼”;“一团和气”其实是“炸麻球”……普普通通的菜品只需取上一个“应景”的姓名,报价便成倍上升。依据花费者权益保护法的规则,经营者有责任奉告花费者产品和效劳的真实情况。具体到餐饮业,有关菜品的主料、配料、分量、技术等,经营者都有责任清晰标示并向花费者明示;关于花费者的有关问询,有责任具体回答和阐明。
饭后结账要细心
2013年新年,张大妈携女儿、女婿去饭馆吃年夜饭时,携带了自家收藏多年的两瓶“茅台”,饭后结账时却发现多出了200元额定效劳费用。张大妈提出质疑,效劳员奉告带酒水要收取“开瓶费”,这是职业规则。张大妈尽管对这种事前不予奉告的做法非常气恼,但只能自认倒霉。
时下,不少酒店都贴有“谢绝自带酒水”的“温馨提示”。其实,这种做法是没有法令依据的。花费者权益保护法第九条规则,花费者有权自主挑选供给产品或许效劳的经营者,自主挑选产品种类或许效劳方法,自主决议采购或许不采购任何一种产品、承受或许不承受任何一项效劳。该法还规则,经营者不得以格局合同、告诉、声明、店堂告示等方法作出对花费者不公平、不合理的规则,或许减轻、革除其危害花费者合法权益应当承当的民事责任。格局合同、告诉、声明、店堂告示等富含前款所列内容的,其内容无效。据此,本事例中,该饭馆的行动显着侵犯了张大妈的知情权和挑选权,谢绝自带酒水和收取“开瓶费”的“店规”,显着归于不合理的格局条款,不具有法令效力。